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耿國泉在2018年國慶假日旅游服務與管理工作會議上的講話

文章來源: 作者: 發布時間:2018年09月30日 點擊數:
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在2018年國慶假日旅游服務與管理工作會議上的講話

縣委常委 副縣長耿國泉

(2018年9月27日)

同志們:

我們剛剛成功舉行了楊柳秦巴風情園、中壩作坊小鎮兩大景區開園和鬼谷子文化高峰論壇系列活動,馬上又將迎來“國慶”7天小長假,這必將是今年假日旅游接待的又一個高峰期。為切實做好本次小長假期間的旅游管理和服務各項工作,確保旅游安全,促進旅游消費,實現假日旅游“安全、秩序、質量、效益”四統一的目標,縣委、縣政府決定召開今天這次會議。下面,按照會議安排,我就做好國慶節期間旅游接待工作講幾點意見,請大家抓好落實。

一、強化旅游監管,確保假日旅游安全

今年以來,我縣緊緊圍繞創建國家全域旅游示范縣工作目標,狠抓核心景區建設,著力完善配套設施,加強宣傳營銷,強化行業管理,努力拓展客源市場,旅游產業呈現出良好的發展勢頭。當前進入秋雨連綿的季節,長期陰雨天氣極易引發通往景區的道路出現垮塌現象,給游客的安全出行帶來了很大的壓力。各單位、涉旅鎮、旅游企業一定要高度重視,認真落實假日旅游安全的企業主體責任、部門監管責任,要嚴格按照“精心組織,周密安排,落實責任,加強協調”的工作方針,全面安排部署,及早啟動假日旅游工作機制。要認真按照年初印發的《石泉縣2018年度小長假旅游接待服務工作方案》(石旅委發〔2018〕13號)要求,夯實旅游安全監管職責,做好各種突發事件的應對,堅決杜絕安全事故發生。公安、交通(運管)、海事等部門要切實加強節日期間的治安、消防、交通安全管理和車站、碼頭等重點部位的安保工作。各旅游景區(點)要落實安全管理制度,完善應急預案,強化對景區內的各種設施設備、風險性游樂項目的檢查,特別是水上游樂、滑索等項目要完善安全工作預案,加固保養好安全設施設備,增加安全防護措施和防護人員,進一步完善指示標牌及危險部位警示標識。涉水景區(點)要做好應對不良天氣的準備工作,嚴格預測限定景區客容量,做好車流客流疏導工作,嚴防因游客擁擠而發生踩踏事件,切實保障廣大游客旅游安全。各賓館飯店、餐飲店要認真開展安全排查,對電梯、電器、各類壓力容器、管道等進行全面檢修,特別是要對消防設施設備進行檢查,嚴格落實消防安全有關規定,確保消防安全萬無一失。要切實落實飲食衛生相關規定,確保食品安全不出問題。

二、加大綜合執法,營造良好旅游環境

按照“屬地管理、部門聯動、行業自律、各司其職、齊抓共管”的原則,節前和節中各相關部門要加大旅游市場綜合監管執法力度,積極開展旅游市場秩序專項檢查巡查,重點查處旅游市場內的各項違法違規行為,確保假日旅游市場規范有序,合力創造良好的假日旅游市場秩序和旅游環境。縣旅發委(文廣局)要進一步抓好接待服務以及文化娛樂場所的安全監管工作;縣安監局要做好安全監督執法工作;縣市場監管局和物價局要加強旅游市場物價監管,嚴查私自定價、哄抬物價、亂收費和銷售假冒偽劣產品等現象,嚴厲打擊欺行霸市、欺客載客行為;縣交通局(交警大隊)要加強運力調配,道路保暢和車輛、游客的疏導分流工作,確保運輸暢通,安全有序;縣海事局要加強水上航運安全檢查執法工作;縣住建局要切實做好城區環境的綜合整治和衛生保潔工作,尤其要做好漢江石泉古城景區的市容市貌和經營秩序維護工作,為游客提供優美舒適的旅游環境。

三、提升服務水平,打造優質旅游形象

節假日期間,交通、氣象、縣旅游服務中心等部門要充分利用公眾媒體及時發布假日旅游交通、天氣、安全提示等信息,特別是要密切關注氣象、地質等自然災害對旅游活動的影響,及時掌握假日旅游市場運行情況,引導廣大游客合理、錯峰出行,做好防范和疏導。按照慣例,在國慶“小長假”期間,縣交警大隊要對來石的游客車輛加強停車引導,來石旅游車輛出現違規停車等行為,一律只糾違、不處罰,糾違勸導要做到文明禮貌。縣教體局要安排石泉中學、城關中學、職教中心和城關二小四所學校的操場對外開放,供來石游客免費停車,要安排專人做好值守工作,維持操場停車秩序和停車安全。旅游接待單位要進一步抓好組織協調、產品供給、市場促銷、接待服務、游客投訴處理等工作,充分利用新媒體做好旅游組織、安全保障、旅游新產品、旅游市場秩序、旅游企業動態等方面情況的信息發布和新聞報道。各景區(點)、車站等游客集散地要廣泛開展文明旅游宣傳活動,不斷增強游客文明意識。縣旅游服務中心、后柳、熨斗、城關、饒峰、兩河等鎮要在交通要道設立旅游咨詢服務點,為游客提供更便捷的服務,提高服務質量,不斷提升游客滿意度。今天參會的景區、賓館、飯店等企業要發揮旅游行業服務的榜樣作用,切實提高旅游接待服務人員的服務意識和業務水平,做到誠信經營,周到服務,自覺維護我縣良好的旅游對外形象,要牢固樹立人人都是石泉旅游形象代言人、人人都是石泉旅游宣傳者和維護者的意識。

四、全域聯動創新,豐富旅游產品體系

目前正值全域聯動、全民共建國家全域旅游示范縣的關鍵時刻,要進一步深化全域旅游發展理念,完善全域旅游產品供給體系,深入挖掘歷史文化、農耕民俗、休閑養生等各類旅游資源,打造“旅游+”產品體系。各旅游企業要抓住旅游黃金周的良好機遇,不斷豐富和優化假日旅游產品,采取多種形式和途徑,積極宣傳推介具有石泉地方特色的旅游產品和精品旅游線路,做好自駕游、休閑游等個性化旅游活動的引導服務,努力提升假日旅游產品的檔次和吸引力,不斷滿足游客的各階層各類別的旅游需求,打造高品質的旅游體驗。

同志們,我們要緊緊抓住年內最后一次旅游高峰期,扎實開展工作,精心組織實施,全力做好旅游安全保障和接待服務工作,不斷提高石泉旅游的知名度和美譽度,向來石游客交上一份滿意的答卷。

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主送:各鎮人民政府,縣政府各工作部門、各直屬機構。

抄送:縣委各部門,縣人大辦公室,縣政協辦公室,縣紀委監委辦公室,縣人武部。縣法院,縣檢察院,各人民團體,駐石各單位。

石泉縣人民政府辦公室2018年9月29日印發

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